De website van een Belgische onderneming moet rechtstreeks en gemakkelijk toegankelijk haar volledige identiteit tonen: maatschappelijke benaming, adres van de zetel, ondernemingsnummer (KBO), btw-nummer, een e-mailadres voor contact en, voor gereglementeerde beroepen, de orde of de toezichthoudende autoriteit waaronder zij valt. Dat is geen formaliteit voor de voettekst. Het is het eerste punt waar de Economische Inspectie naar kijkt zodra ze uw site opent.
En de vaststelling is streng. Tijdens de controlecampagne van 1 februari tot 6 december 2024, waarvan de resultaten op 5 augustus 2025 werden gepubliceerd, analyseerde de FOD Economie 2 158 websites en socialemediapagina's van Belgische ondernemingen. 47,7 % vermeldde de verplichte informatie over de dienstverlener niet en 45,7 % toonde het ondernemingsnummer niet. Van de 2 664 gecontroleerde vestigingen in totaal was 67,3 % in overtreding met minstens één regel van de economische wetgeving.
Met andere woorden: de helft van de Belgische bedrijfswebsites is in gebreke op een punt dat u in twintig minuten rechtzet. Voor een kmo of een zelfstandige is dat een nutteloze blootstelling, terwijl diezelfde vermeldingen net geruststellen wie twijfelt om u een aanvraag te sturen.
Wat de wet echt oplegt
De verplichtingen komen uit het Wetboek van economisch recht, dat de Europese regels over elektronische handel en consumenteninformatie omzet. Ze gelden zodra u online een beroepsactiviteit uitoefent, ook als u niets verkoopt op de site.
De identificatiegegevens
Die informatie moet permanent toegankelijk zijn, zonder account of formulier, en blijvend op de site staan:
de exacte benaming van de onderneming, of uw naam als u zelfstandige natuurlijke persoon bent
het geografische adres van de zetel (een postbus volstaat niet)
het ondernemingsnummer uit de KBO en, als u btw-plichtig bent, het btw-nummer
een e-mailadres en een snel en rechtstreeks contactmiddel
voor gereglementeerde activiteiten (boekhouder, architect, vastgoedmakelaar, makelaar) de beroepsorde en de beroepstitel, en de toezichthoudende autoriteit wanneer de activiteit vergunningsplichtig is
De helft van de Belgische bedrijfswebsites is in gebreke op een punt dat u in twintig minuten rechtzet.
De vermeldingen over prijs en bestelling
Zodra een prijs verschijnt, moet dat de totale prijs in euro zijn, btw en taksen inbegrepen, en de leveringskosten moeten worden aangekondigd voor de bestelling wordt bevestigd. Betalende opties mogen niet vooraf aangevinkt zijn. Tot slot moet de eindknop van een bestelling ondubbelzinnig aangeven dat er een betaling aan vasthangt, met een formule van het type « Bestelling met betalingsverplichting ».
Etalagesite of webshop: twee niveaus van verplichtingen
Niet alle sites zitten in hetzelfde schuitje. Het onderscheid tussen etalagesite en webshop bepaalt rechtstreeks hoe lang uw lijst wordt.
Een etalagesite moet de identificatiegegevens dekken, een privacybeleid conform de AVG en een cookiebeheer met voorafgaande toestemming. Dat is de basis, en in de meeste gevallen volstaat ze.
Een webshop voegt daar algemene verkoopvoorwaarden aan toe, de informatie over het herroepingsrecht van 14 dagen met het modelformulier, de leverings- en betalingsvoorwaarden, de wettelijke conformiteitsgarantie en de klachtenprocedure. Verkoopt u een digitaal product of een digitale dienst, dan moet u ook de technische compatibiliteit en de beperkingen vermelden.
Bij het luik persoonsgegevens blijft de cookiebanner het vaakst slecht ingesteld: we lichten de juiste configuratie toe in ons artikel over cookies, de AVG en Consent Mode v2.
Wat het kost om dit te vergeten
Het risico is niet langer theoretisch. Tekortkomingen op het vlak van informatieverplichtingen leiden tot administratieve boetes tot 10 000 euro, bovenop mogelijke terugbetalingen aan consumenten en schadeclaims.
De FOD Economie heeft zijn actiemiddelen bovendien versneld. Sinds september 2025 stuurt hij, in samenwerking met het Centrum voor Cybersecurity België, internetgebruikers die een onbetrouwbaar geachte site proberen te bezoeken door naar een waarschuwingspagina, via het BAPS-systeem. 30 sites werden zo behandeld en bijna 25 000 internetgebruikers werden gewaarschuwd. Acht sites werden van de lijst gehaald nadat ze zich in orde hadden gesteld.
Tekortkomingen op het vlak van informatieverplichtingen leiden tot administratieve boetes tot 10 000 euro.
De financiële sanctie is trouwens niet het ergste scenario. Een site zonder adres, zonder ondernemingsnummer en zonder verkoopvoorwaarden oogt verdacht, net op het moment dat Belgische kopers daar alerter voor worden.
Waar u die vermeldingen plaatst zodat ze ook converteren
Conformiteit en vertrouwen spelen zich op dezelfde plek af. Volgens de FOD Economie kocht 75 % van de Belgen het afgelopen jaar online, tegenover 69 % gemiddeld in Europa, en 84 % van hen bestelde de voorbije drie maanden bij een Belgische verkoper. Nabijheid stelt gerust, maar ze moet zichtbaar zijn.
In de praktijk structureert u de informatie op drie niveaus:
De voettekst, aanwezig op alle pagina's: benaming, adres, ondernemingsnummer, btw, e-mail, plus de links naar de wettelijke vermeldingen, het privacybeleid en de verkoopvoorwaarden.
Een aparte pagina « Wettelijke vermeldingen », indexeerbaar, die alles helder herneemt. Het is ook een pagina die generatieve AI graag citeert om het bestaan van een onderneming te verifiëren.
Het contact- of besteltraject, waar de informatie op het juiste moment moet verschijnen: kosten aangekondigd voor de bevestiging, een niet vooraf aangevinkt toestemmingsvakje, een expliciete betaalknop.
Die blokken moeten leesbaar blijven met het toetsenbord en met een schermlezer: dezelfde eisen als beschreven in ons artikel over toegankelijkheid van websites gelden hier. Een wettelijke vermelding opgesloten in een pop-up die u niet kunt sluiten, is niet beter dan een ontbrekende vermelding.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn privéadres tonen als ik van thuis uit werk?
Ja, als de maatschappelijke zetel van uw onderneming uw woning is. De wet vereist een reëel geografisch adres. Zelfstandigen die hun woonplaats liever niet tonen, nemen een bedrijfsadres bij een domiciliëringsdienst of in een coworkingruimte, wat perfect wettelijk is als de zetel daar correct in de KBO staat.
Gelden dezelfde regels voor een Facebook- of Instagrampagina?
Ja. De controles van de FOD Economie hadden betrekking op websites en socialemediapagina's. Een professionele pagina moet dus ook toelaten de onderneming te identificeren, meestal via de rubriek « Info » of « Over ».
Mag ik wettelijke vermeldingen van een andere site kopiëren?
Dat is het meest verspreide slechte idee. De gekopieerde tekst bevat de gegevens van een andere onderneming, dekt uw activiteit niet en herneemt vaak clausules die niet op uw geval van toepassing zijn. Vooral de verkoopvoorwaarden binden uw contractuele aansprakelijkheid: ze moeten overeenstemmen met wat u verkoopt en met uw reële termijnen.
Mijn site is in het Frans, Nederlands en Engels: moet alles vertaald worden?
De vermeldingen moeten begrijpelijk zijn voor het beoogde publiek. Verkoopt u in Vlaanderen, dan moet de Nederlandstalige versie dezelfde wettelijke informatie bevatten als de Franstalige, inclusief de verkoopvoorwaarden en het herroepingsformulier.
Prioritair actieplan
Controleer uw voettekst: benaming, adres, KBO-nummer, btw, e-mail. Ontbreekt één van die elementen, dan zit u bij de 47,7 %.
Maak of vervolledig een aparte pagina « Wettelijke vermeldingen », bereikbaar vanaf alle pagina's, en koppel er het privacybeleid aan.
Check de cookiebanner: echte voorafgaande toestemming, weigeren even eenvoudig als aanvaarden, geen enkele tracker geplaatst voor de klik.
Verkoopt u online, herlees dan uw verkoopvoorwaarden regel per regel: herroepingsrecht van 14 dagen, modelformulier, wettelijke garantie, kosten aangekondigd voor de bevestiging, expliciete bestelknop.
Doe de ronde om de zes maanden en bij elke wijziging van zetel, rechtsvorm of aanbod. Een vermelding die in 2024 klopte, kan vandaag fout zijn.
Die twintig regels tekst maken op zich nooit het commerciële verschil. Maar ze sluiten een deur die veel Belgische kmo's wagenwijd laten openstaan, en ze geven de twijfelende bezoeker het enige wat hij zoekt voor hij u schrijft: het bewijs dat er een echte onderneming achter de pagina zit. Converteert uw contactformulier slecht, dan behandelt dit artikel de andere helft van het probleem.
Twijfelt u aan de conformiteit van uw site? We nemen ze mee vanaf het ontwerp van uw website voor Belgische kmo's en zelfstandigen.
Website
29 augustus 2026
7 min leestijd
