Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AVV") regelen de relaties tussen NTO Digital SRL (" 
de Dienstverlener") en elke natuurlijke of rechtspersoon ("de Klant") voor de aangeboden diensten. Elke 
bestelling of elk abonnement impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV.

2.1. Er worden geen diensten verleend zonder dat een offerte of bestelbon door de Klant is ondertekend 
en naar de Dienstverlener is teruggestuurd.
2.2. Voor maandelijkse abonnementen is de eerste maand van het abonnement verschuldigd bij ondertekening 
van de offerte. Het creatieproces start zodra de betaling is ontvangen.
2.3. Voor eenmalige diensten is een aanbetaling van 30% van het totale bedrag exclusief btw vereist bij 
ondertekening.
2.4. De offerte is 30 dagen geldig. Elke wijziging na ondertekening kan leiden tot een 
tariefaanpassing.

3.1. Elke annulering van een ondertekende offerte moet schriftelijk gebeuren (via e-mail of aangetekende brief). De 
klant is administratiekosten verschuldigd ten belope van 25% van het bedrag van de offerte, met een minimum van 150 € 
exclusief btw.
3.2. Als de werkzaamheden al zijn aangevat, is de klant het volledige bedrag van de uitgevoerde prestaties verschuldigd.
3.3. Reeds verrichte betalingen worden in geval van annulering in geen geval terugbetaald.

4.1. Verbintenis: Alle "WEB"-abonnementen hebben een minimale looptijd 
van 12 maanden.
4.2. Vervroegde opzegging: Tijdens de verbintenisperiode is geen vervroegde opzegging mogelijk 
zonder gegronde reden. In geval van vervroegde opzegging blijft de Klant de volledige 
maandelijkse betalingen verschuldigd tot het einde van de looptijd.
4.3. Gevolgen van de opzegging: Aan het einde van het abonnement, behalve bij terugkoop (zie artikel 5), wordt de website verwijderd en 
verliest de Klant alle toegang en gebruiksrechten. De gegevens kunnen na een jaar worden verwijderd. De 
Dienstverlener behoudt het intellectuele eigendom.

5.1. Na minimaal 12 maanden samenwerking en regelmatige betaling kan de Klant het 
volledige eigendom van de door de Dienstverlener ontwikkelde website terugkopen.
5.2. De terugkoopprijs is gelijk aan 12 maanden abonnement tegen het tarief van het afgesloten pakket. Overdracht 
van eigendom na volledige betaling. Levering van bronbestanden, toegang, technische documentatie.
5.4. Na de terugkoop wordt de Klant volledig verantwoordelijk voor het onderhoud, de hosting en 
het beheer van de website. Het abonnement wordt automatisch beëindigd.
5.5. De terugkoop omvat geen licenties van derden (thema's, premium plug-ins, betaalde afbeeldingen, commerciële lettertypes ).

De Klant ontvangt een lijst en moet zijn eigen licenties aanschaffen of deze 
elementen vervangen.

6.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen via overschrijving, creditcard of SEPA-incasso.
 De prijzen zijn uitgedrukt in euro's exclusief btw.
6.2. Voor maandabonnementen geldt: facturering op de eerste dag van elke maand, betaling uiterlijk op de 
15e van dezelfde maand.
6.3. Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur bij de Dienstverlener worden ingediend, 
op straffe van nietigheid.
6.4. Betalingsachterstand:
- Aanmaning per e-mail met een termijn van 15 dagen;
- Bij gebreke daarvan, onmiddellijke opschorting van de diensten (verwijdering van de website, stopzetting van campagnes), 
forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimaal € 50), onmiddellijke opeisbaarheid van alle verschuldigde bedragen ;
- Twee opeenvolgende onbetaalde facturen: onmiddellijke beëindiging ten laste van de Klant.
6.5. De Dienstverlener kan zijn tarieven eenmaal per jaar op de vervaldatum herzien, met een kennisgeving 60 
dagen van tevoren. Bij een verhoging van meer dan 10% geldt een recht op opzegging binnen 30 dagen zonder boete.

7.1. De Klant levert alle benodigde elementen (inhoud, toegang, logo's, 
validaties) binnen de gestelde termijn. Elke vertraging leidt tot een uitstel van de leveringstermijn, zonder dat dit een reden tot 
ontbinding vormt.
7.2. De Klant garandeert dat hij alle rechten op de verstrekte elementen bezit.
7.3. De Klant keurt de te leveren prestaties binnen een termijn van 7 dagen goed. Bij gebreke daarvan geldt onvoorwaardelijke aanvaarding.
7.4. De Klant verbindt zich ertoe de prestaties te gebruiken in overeenstemming met de wet, de goede zeden en de rechten van derden. 
Verbod op illegale, lasterlijke of frauduleuze inhoud.

8.1. De Dienstverlener verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten volgens de regels van 
de kunst. Verplichting tot middelen, niet tot resultaten, met name wat betreft SEO-, SEA-, verkeers- of conversieprestaties .

8.2. Beschikbaarheid: 99% op jaarbasis (exclusief onderhoud en overmacht). Wekelijkse 
(WEB Starter) of dagelijkse (WEB Boost). Herstel: 1 gratis/jaar, daarna € 250.
8.3. Beveiliging: SSL-certificaat, beveiligingsupdates, bescherming tegen malware, naleving van de AVG.
8.4. Ondersteuning: via e-mail (helpdesk@nto-digital.com) of WhatsApp. Reactietijd van 72 uur 
(Starter) of 12 uur (Pulse/Boost).

9.1. Behalve in geval van terugkoop (artikel 5) blijft de website het exclusieve eigendom van de Dienstverlener. Gedurende 
de looptijd van het abonnement wordt aan de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend.
9.2. De door de Klant verstrekte inhoud blijft zijn eigendom. De Klant verleent een licentie 
voor gebruik die beperkt is tot de behoeften van de dienstverlening.
9.3. Tenzij schriftelijk bezwaar wordt gemaakt, kan de Dienstverlener de Klant vermelden in zijn referenties en 
een discrete handtekening opnemen in de voettekst (footer) van de website.

10.1. Aansprakelijkheid beperkt tot directe en voorzienbare schade. Uitgesloten: indirecte schade, 
bedrijfsverlies, omzetverlies, verlies van klanten of imagoverlies.
10.2. Maximum: laatste 12 maanden van het abonnement (doorlopende formules) of totaalbedrag van 
de dienst (eenmalige diensten).

10.3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
- De door de Klant verstrekte inhoud en de rechtmatigheid daarvan;
- Het uitblijven van commerciële resultaten (verkeer, conversies, positionering);
- Wijzigingen in algoritmen van zoekmachines of platforms van derden;
- Storingen in diensten van derden (Google, hostingproviders);
- voor inbreuken op de veiligheid als gevolg van nalatigheid van de Klant;
- voor gegevensverlies dat aan de Klant kan worden toegeschreven.
10.4. Aansprakelijkheidsvorderingen verjaren 1 jaar na het feit dat aanleiding gaf tot de vordering.

11.1. De Dienstverlener verbindt zich ertoe om, in zijn hoedanigheid van verwerker, de persoonsgegevens 
uitsluitend op instructie van de Klant (verwerkingsverantwoordelijke) en in overeenstemming met de AVG te verwerken.
11.2. Beveiligingsmaatregelen: SSL/TLS-versleuteling, beveiligde back-ups, toegangscontrole, 
regelmatige updates.
11.3. In geval van een datalek wordt de Klant binnen 24 uur op de hoogte gebracht.
11.4. Beëindiging van het contract: verwijdering of teruggave van de gegevens (behalve in geval van een wettelijke bewaarplicht
).

12.1. De meegedeelde termijnen zijn indicatief (WEB Starter: 2 weken, WEB Boost: 2 maanden, 
SEO/SEA volgens formule). Ze gaan in vanaf de ontvangst van de nodige elementen en de 
betaling.
12.2. Vertragingen die te wijten zijn aan de Klant, substantiële wijzigingen of overmacht verlengen de termijnen zonder 
recht te geven op ontbinding of schadevergoeding.
12.3. Overmacht: natuurrampen, brand, oorlog, algemene staking, epidemie, 
grote cyberaanval, algemene storing van de infrastructuur. Kennisgeving binnen 7 dagen. 
Opschorting van de verplichtingen. Beëindiging mogelijk indien de duur > 60 dagen, zonder schadevergoeding.

13.1. Elke partij verbindt zich ertoe alle technische, commerciële en strategische informatie vertrouwelijk te behandelen 
gedurende de looptijd van het contract en minimaal 3 jaar na beëindiging ervan.
13.2. Niet-werving: het is verboden om personeel van de andere partij te werven tijdens de looptijd van het contract 
en 12 maanden daarna.

14.1. In geval van een geschil wordt in eerste instantie gestreefd naar een minnelijke schikking. Schriftelijke klacht binnen 30 
dagen. Termijn van 60 dagen voor bemiddeling.
14.2. Toepasselijk recht: Belgisch recht.
14.3. Bevoegdheid: Rechtbank van het Franstalige bedrijfsleven van Brussel.